Superchat 等提供者基於 Meta 的 WhatsApp Business API 構建，為最終用戶提供訊息傳遞平台。 WhatsApp 對話的定價完全由 Meta 決定。
訊息平台形式的高級功能的成本和 WhatsApp 對話的定價由 Superchat 等營運商承擔。
WhatsApp Business API 定價.png
在本文中，您將了解以下內容：
WhatsApp 通話費用詳細信息，
Superchat 等訊息傳遞平台的定價結構，
有關 2023 年價格調整的常見問題。
2023 年 6 月元價格調整：快速摘要
自 2023 年 6 月 1 日起，WhatsApp 對話將適用新的定價結構。 Meta 引入了四個新類別：行銷、管理、身份驗證和服務。前三類屬於業務發起的對話。
另一方面，服務對話稱為用戶發起的對話。每個類別的價格範圍為每次對話 0.06 歐元到 0.11 歐元。 WhatsApp Business API 的所有用戶都會受到這些變更的影響。
Superchat 等訊息傳遞平台的提供者及其最終用戶也是如此。此前，有免費配額。每月 1,000 則 WhatsApp 對話。既適用於業務發起的對話，也適用於用戶發起的對話。從 2023 年 6 月 1 日起，對於業務發起的對話，此配額將被取消。
訊息平台提供者單獨對價格調整做出反應。 Superchat 為客戶提供每月免費的業務發起對話配額。額外的業務發起對話不包含價格附加費，並以 Meta 的價格 1:1 為基礎。 Superchat 套餐基本版、專業版、高級版和高級版的價格保持不變。
重要
WhatsApp 對話與 WhatsApp 訊息不同。 WhatsApp 對話代表您 巴西電子郵件列表 可以交換 WhatsApp 訊息的時間段。在接下來的章節中將詳細介紹這一點。
WhatsApp 對話費用詳情
Meta 對每次發起的 WhatsApp 對話收取費用。 WhatsApp 對話分為業務發起的對話和用戶發起的對話。
一旦您發送 WhatsApp 模板，業務發起的對話就會開始。這是一條預先寫好的訊息。必須提交給 Meta 審核，之後才能重複使用。
用戶發起的對話從初始客戶訊息的第一次回覆開始。此回應不必是 WhatsApp 範本。
WhatsApp 對話的類別
Meta 為業務發起的對話和使用者發起的對話定義了 4 個新類別。這些主要決定發起 WhatsApp 對話的費用。
其次，價格根據客戶的國家/地區代碼而有所不同。 下表顯示了以英鎊為單位的英國價格範例（2024 年 11 月）：
類別 描述 類型 每次對話的價格
公用事業 購買完成後，與有關客戶帳戶、交易、訂單或其他更新的重要資訊進行對話。 企業發起 0.0159 英鎊
驗證 使用一次性密碼或驗證碼進行對話以存取客戶帳戶。 企業發起 0.0636 英鎊
行銷 與促銷優惠或產品公告對話。 企業發起 0.0382 英鎊
服務 由您的客戶發起的對話。 用戶發起 0.00 英鎊
重要
首次由業務發起的對話將開始計費。對於用戶發起的對話，每月 1,000 個 WhatsApp 對話的預算將保留。
WhatsApp 對話的 24 小時時間窗
業務發起的對話和用戶發起的對話的時間窗口均為24小時。在此時間範圍內，您可以發送預先設計的 WhatsApp 範本或自訂回覆。在此時間範圍內發送訊息不會產生額外費用。
